解决方案 solution
云平台
智慧水务综合管理系统
方案概述
方胜有成自主研发的“智慧水务综合管理系统”结合物联网、无线宽带互联网、云计算技术，通过安全的“云”管理和便捷的“端”应用，实现水务营销的规范化、移动化和智慧化。低成本、高效率的“水务云”营销解决方案，将会极大提升用水客户的客户服务满意度，并带来更加友好的用户体验。
系统架构
1） 可查询和维护客户的基本档案、计费信息、水表信息等
2） 系统支持一户多表，包括总分、定比、定量，一户可多价
3） 支持水量优惠、水价优惠，通过水表和水价上的系数来实现
4） 可以关联查询水量水费、客户欠费、收费查询、附件资料等
● 抄表管理
1） 多种抄表方式，支持手工抄表、抄表器抄表、移动终端（手机端、pad端）远方抄表
2） 抄表结果复核，对抄表的准确性进行核查
3） 表码修改流程化，对抄表工作严格把关，做到有据可查
4） 水表稽查，对抄表员抄表工作进行监督
5） 水表告修，对水表异常情况进行处理，记录处理结果
● 水费核算
1） 提供灵活的水价设置，按月存储水价，当前数据与历史数据分离
2） 灵活的水费计算算法，可按用水性质、人口设置阶梯指标，适应各种营销业务的具体规则和变化
3） 支持单户计算和批量计算，方便使用
4） 强调数据的合法性，提供全方位的数据核查功能
● 收费账务
1） 支持坐收、走收、托收、银行联网、充值卡、网银缴费、支付宝缴费、移动端缴费等多种收费方式
2） 实现了收费和销账两种业务的分离，收支两条线，全面实现了预收费，确保水费回收率，降低了欠费和违约的风险
3） 冲帐与违约金计算满足水费业务的要求
4） 可进行帐龄分析、坏帐分析
5） 全面的票据综合管理，使每一张发票全程可追溯
● 业务报装
1） 采用符合国际工作流标准的（WFMC）的工作流技术，全面支持客户服务的流程处理
2） 提供模板化、标准化的工作规范模板和服务方式
3） 主动通知工作任务，完成了从被动服务到主动式服务的转变，自动通知待办事项和任务列表，必要时以短信的形式，通知到相关的业务人员，为每一个工作人员提供最合理的工作环境
4） 业务办理流程的监督管理和控制功能，在工作流管理系统中提供工作流运行监控工具，利用该监控工具可以深入到流程内部查看每个细节，包括任务的到达、提交时间、任务的办理情况
● 水表计量
1） 资产全生命周期管理：通过自定义计量资产状态，按需配置业务流程，可以跟踪表计状态的全部历史记录
2） 完整的客户计量设备档案：完整的记录了历次安装的计量资产信息，包括资产的名牌信息、安装的时间、表计示数、拆除时间、拆除示数等，为客户的用水行为考核提供详细数据
3） 分级计量管理：通过建立分级计量档案层次树，计算各个层级间的漏损水量，查漏补缺
● 统计分析
1） 水量水费分析：售水量波动分析、零水量用户分析、售水单价波动、产销差率分析、水表抄收分析
2） 水费回收分析：连续欠费用户分析、柜面收费员工作量分析、充值卡充值情况分析、银行签约与扣费分析
3） 报装情况分析：新增用户构成分析、新增用户效益影响分析、新建项目效益分析
4） 漏损分析：月度漏损分析、季度漏损分析、即时漏损分析
● 系统外延
1） 抄表机抄表接口
2） 银行联网收费接口
3） 短信平台接口
4） 网站查询接口
5） 微信接口
6） 热线查询接口
7） 数影仪接口
典型案例
江苏江南水务股份有限公司水务营销管理平台
吉林辽源水务集团收费管理系统
潍自来水公司水务营销管理系统
北京昌平自来水公司收费管理系统
江苏如皋自来水厂水务营销信息系统
江西鄱阳自来水公司收费管理系统
河北秦皇岛自来水公司收费管理系统
系统亮点
更低的运营维护成本：平台部署在云端，无需客户单独购置服务器和建设机房，节约硬件投资，降低日常运维成本；
更高的安全可靠性能：平台使用了数据多副本容错、计算节点可互换等措施来保障服务的高可靠性，比使用本地服务器更安全可靠；
更便捷的资源分配：平台规模可以动态伸缩，动态添加和分配服务资源，满足企业应用和用户规模增长的需要；
更灵活的计算模型：提供灵活多变的水费、水价计算模型，方便进行水量优惠、水价优惠、阶梯水价算法配置、一户多水价设置等，满足不同企业的水费计算需求；
更多样的水费回收途径：系统提供坐收、走收、充值卡收费、银行代收、银行托收、银行代扣、网银支付、支付宝支付，全面支持水费预收，提升水费回收率。
方案概述
方胜有成自主研发的“智慧水务综合管理系统”结合物联网、无线宽带互联网、云计算技术，通过安全的“云”管理和便捷的“端”应用，实现水务营销的规范化、移动化和智慧化。低成本、高效率的“水务云”营销解决方案，将会极大提升用水客户的客户服务满意度，并带来更加友好的用户体验。
系统架构
系统功能
● 客户档案管理1） 可查询和维护客户的基本档案、计费信息、水表信息等
2） 系统支持一户多表，包括总分、定比、定量，一户可多价
3） 支持水量优惠、水价优惠，通过水表和水价上的系数来实现
4） 可以关联查询水量水费、客户欠费、收费查询、附件资料等
● 抄表管理
1） 多种抄表方式，支持手工抄表、抄表器抄表、移动终端（手机端、pad端）远方抄表
2） 抄表结果复核，对抄表的准确性进行核查
3） 表码修改流程化，对抄表工作严格把关，做到有据可查
4） 水表稽查，对抄表员抄表工作进行监督
5） 水表告修，对水表异常情况进行处理，记录处理结果
● 水费核算
1） 提供灵活的水价设置，按月存储水价，当前数据与历史数据分离
2） 灵活的水费计算算法，可按用水性质、人口设置阶梯指标，适应各种营销业务的具体规则和变化
3） 支持单户计算和批量计算，方便使用
4） 强调数据的合法性，提供全方位的数据核查功能
● 收费账务
1） 支持坐收、走收、托收、银行联网、充值卡、网银缴费、支付宝缴费、移动端缴费等多种收费方式
2） 实现了收费和销账两种业务的分离，收支两条线，全面实现了预收费，确保水费回收率，降低了欠费和违约的风险
3） 冲帐与违约金计算满足水费业务的要求
4） 可进行帐龄分析、坏帐分析
5） 全面的票据综合管理，使每一张发票全程可追溯
● 业务报装
1） 采用符合国际工作流标准的（WFMC）的工作流技术，全面支持客户服务的流程处理
2） 提供模板化、标准化的工作规范模板和服务方式
3） 主动通知工作任务，完成了从被动服务到主动式服务的转变，自动通知待办事项和任务列表，必要时以短信的形式，通知到相关的业务人员，为每一个工作人员提供最合理的工作环境
4） 业务办理流程的监督管理和控制功能，在工作流管理系统中提供工作流运行监控工具，利用该监控工具可以深入到流程内部查看每个细节，包括任务的到达、提交时间、任务的办理情况
● 水表计量
1） 资产全生命周期管理：通过自定义计量资产状态，按需配置业务流程，可以跟踪表计状态的全部历史记录
2） 完整的客户计量设备档案：完整的记录了历次安装的计量资产信息，包括资产的名牌信息、安装的时间、表计示数、拆除时间、拆除示数等，为客户的用水行为考核提供详细数据
3） 分级计量管理：通过建立分级计量档案层次树，计算各个层级间的漏损水量，查漏补缺
● 统计分析
1） 水量水费分析：售水量波动分析、零水量用户分析、售水单价波动、产销差率分析、水表抄收分析
2） 水费回收分析：连续欠费用户分析、柜面收费员工作量分析、充值卡充值情况分析、银行签约与扣费分析
3） 报装情况分析：新增用户构成分析、新增用户效益影响分析、新建项目效益分析
4） 漏损分析：月度漏损分析、季度漏损分析、即时漏损分析
● 系统外延
1） 抄表机抄表接口
2） 银行联网收费接口
3） 短信平台接口
4） 网站查询接口
5） 微信接口
6） 热线查询接口
7） 数影仪接口
典型案例
江苏江南水务股份有限公司水务营销管理平台
吉林辽源水务集团收费管理系统
潍自来水公司水务营销管理系统
北京昌平自来水公司收费管理系统
江苏如皋自来水厂水务营销信息系统
江西鄱阳自来水公司收费管理系统
河北秦皇岛自来水公司收费管理系统
系统亮点
更低的运营维护成本：平台部署在云端，无需客户单独购置服务器和建设机房，节约硬件投资，降低日常运维成本；
更高的安全可靠性能：平台使用了数据多副本容错、计算节点可互换等措施来保障服务的高可靠性，比使用本地服务器更安全可靠；
更便捷的资源分配：平台规模可以动态伸缩，动态添加和分配服务资源，满足企业应用和用户规模增长的需要；
更灵活的计算模型：提供灵活多变的水费、水价计算模型，方便进行水量优惠、水价优惠、阶梯水价算法配置、一户多水价设置等，满足不同企业的水费计算需求；
更多样的水费回收途径：系统提供坐收、走收、充值卡收费、银行代收、银行托收、银行代扣、网银支付、支付宝支付，全面支持水费预收，提升水费回收率。